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需要退回宝石或珠宝?

在 GemSelect,我们力求您的满意高于一切!

我们提供完整的 30 天退款保证 - 绝对没有交易费用,也没有扣除进货费用!在极少数情况下,您希望以任何理由退货,GemSelect 可以通过我们的无问题政策让您轻松退货。

退货变得简单

1)只需在收到您的订单后 30 天内向我们发送电子邮件,以获取您的退货授权号 (RAN) 和说明。在包裹外面写下您的姓名和退货地址的 RAN 代码。

2)通过您当地的邮局将您的退货包裹寄回给我们,并在收到您的退货授权号后 7 天内盖上邮戳。

***请点击这里例如退货运费***

请将您的物品以原始状态寄回给我们,包括原包装和宝石证书(如适用)。
出于安全原因,请勿在包装上的任何地方写上“宝石”或“珠宝”。我们建议通过您当地的邮局(USPS、皇家邮政、澳大利亚邮政、加拿大邮政等)邮寄退货。本地邮政服务非常可靠,并且比任何快递公司都便宜得多。对于超过 200 美元的订单,我们建议使用挂号邮件服务,其中包括跟踪服务,并在每个邮局作为一项额外服务提供。

退款流程

在我们收到您退回的物品并确认您的商品处于原始状态后,我们会在收到您的退货后的 1-2 个工作日内处理退款。

GemSelect 将通过与原始购买相同的付款方式退还该物品的全部原始购买金额,SWIFT 转账和西联汇款除外。 SWIFT 和西联汇款支付的订单将从收到的金额中扣除转账费用(除非我们出错),并且购买时的国际汇率会影响收到的总金额。对于信用卡退款,在大多数情况下,可在 2-3 个工作日内获得退款,但请允许最多一个结算周期,以便交易显示在您的对帐单上。查看有关我们付款政策的更多详细信息这里.

除非我们犯了错误,否则退货运费由发件人承担,原始运费不予退还。所有销售在交货确认 30 天后是最终的。 RAN 代码自签发之日起 7 天内有效,退货必须在此期间内发货。如果您的授权已过期,请联系我们请求另一个 RAN 代码。

取消订单或拒绝订单

如果您希望在发货后取消订单,请不要拒绝邮寄。如果订单被拒绝,客户应承担物品丢失的全部价值,并且在退货时产生的所有退货运费、经纪费和关税将从退货的欠款退款中扣除。拒收的货物也将额外收取 10% 的进货费。

如果订单尚未发货,并且您还没有收到我们的发货确认邮件,请联系我们立即提供您的订单号和取消请求的详细信息。我们的客户支持团队将在一个工作日内停止您的发货并全额退还您的付款。

丢失或损坏的包裹

如果收到包裹损坏的包装,请不要接受包裹!拒绝派送,向快递员举报,联系我们马上

如果您已经签收或收到损坏的包裹,请不要立即打开包裹。拍摄几张外观照片,然后通过电子邮件发送到 help@gemselect.com 给我们。这将使我们能够协助您退回商品以换货或退款,或者我们可以在提供产品状况证据的同时帮助决定是否打开包裹。在大多数情况下,这些物品都包装得很好并且完好无损。

对于大多数交货,我们确实允许 7-14 天的运输时间,因为这是典型的交货时间框架,但每个国家/地区的运输时间可能会有所不同。如果您在 30 个工作日内没有收到标准经济航空邮购订单,请联系我们,这样我们就可以向邮局提出索赔。如果索赔导致确认丢失,我们非常乐意提供全额退款或更换物品(如果有)。通过当地邮局处理索赔需要 7-14 天,因为我们的邮局必须与您的邮局沟通。我们为所有挂号邮件包裹提供最高 200 美元的保险。请注意,如果您所在的国家/地区被列为我们允许 30-60 天的国家,我们将在 60 天后才能提供更换或退款。请参阅我们的国际运输页面了解更多信息.

美国境外订单的附加信息:
在许多国家,申报的货物可能需要缴纳海关费用和税费。买方负责支付所欠的任何海关费用、税款和关税。因上述原因造成的退货不予授权。请参阅我们的国际运输页面查看您所在的国家/地区是否受到关税税费的影响。

更多问题?联系我们.

  • 首次发布于: 二月-17-2022
  • 最后更新于:: 七月-05-2022
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